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DETRÁS DE LA MAGIA!
DE UNA CULTURA DE SERVICIO
PARA TUS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
-DISNEY CUSTOMER EXPERIENCE - WOW!
LA MAGIA EMPIEZA AQUÍ
Objetivo:
Dirigido a:
- Empresas de Giros Comercial, Industrial y de Servicios ya que la Metodología se ajusta a las necesidades particulares de su giro y sector.
- Sectores que han participado: Escuelas, Hospitales, Fábricas, Hoteles, Restaurantes, Organismos Empresariales, Gaseras, Gasolineras, Inmobiliarias, Direcciones Corporativas. etc.
¿Qué aprenderás?
- Cómo lograr comportamientos regulados de servicio para todos en la empresa
- Cómo tratar a tus clientes de una manera que recuerden tu Marca
- Cómo diseñar una promesa de servicio para que puedas transmitirla a todos los colaboradores
- Cómo se crea la MAGIA en Disney y como pueden crearla en su empresa
- Cómo tratar a tus clientes internos y externos
- Cómo funciona el Liderazgo en Disney
- Cómo contratar empleados que le ayuden a crear la Magia para sus Clientes
- Cómo preparar el Escenario para sus Clientes
- Cómo diseñar procesos consistentes y libres de experiencias que frustren la experiencia de sus Clientes.
- Construirás una propuesta de modelo de servicio nuevo con todos lo elementos Disney aprendidos
- Lo más importante cómo tocar la Mente de sus Colaboradores y Clientes
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Una Experiencia Vivencial e Inolvidable para todos!
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CULTURA DE SERVICIO ES...
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EL DISNEY SEMINAR ES...
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Más de 150 empresas de diversos giros...
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Más de 1,500 participantes...
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Todos los miércoles
22:00
2 horas/día
Dr. Carlos Rios
Egresado del Disney Institute de Orlando Florida, EU. con Certificado en temas de: Leadership Excellence, Quality Service, Business Excellence y Employee Engagement con experiencia y prácticas en los principales Parques de Disney de Estados Unidos, Europa y Asia. Líder-Facilitador Certificado por el Service Quality Institute de Estados Unidos y el Miami Training School. Agente Vacacional Certificado para viajes a Disney. Imparte materias y seminarios en temas de negocios en Cámaras Empresariales, Asociaciones y Universidades como Tec Milenio, Tec de Monterrey, Ibero Universidad entre otras.
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Videos Testimoniales
y Presentación Descargable
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